Q&A
◆キャンセル・返品はできますか？
申し訳ございませんが、システムの都合上、基本的にお客様都合でのキャンセルはお受けできません。商品に不備がございます場合は当社カスタマーセンターまでお問い合わせください。予めご了承いただきますよう、お願い申し上げます。
◆支払い方法は何がありますか？
各種クレジットカード(VISA・Mastercard・AMEX・JCB)、各種コンビニ決済(セブンイレブン・ローソン・FamilyMart・ミニトップ・デイリーヤマザキ)、各種スマホ決済(PayPay・メルペイ・PayPal・Apple Pay・Google Pay・楽天Pay）などがご使用いただけます。
◆支払い方法の変更はできますか？
決済完了後のお支払方法の変更はシステム上お受けできません。あらかじめご了承ください。
◆決済タイミングはいつですか？
お支払方法によって異なります。
・クレジットカードの場合
ご利用のクレジットカード会社のご請求時
・Google Pay/Amazon Payなどの場合
各アカウントにご登録の各クレジット会社のご請求時
・コンビニ決済の場合
コンビニ決済支払い時
◆クーポンコードを後から適用できますか？
システムの都合上、決済完了後のご注文に関してクーポンコードの適用はできかねます。
◆領収書の発行はできますか？
大変恐れ入りますが、領収書の発行は行っておりません。
◆ギフト購入はできますか？
申し訳ございませんが、当店ではギフトラッピングのご用意がございません。ラッピングはお客様ご自身でご用意いただきますようお願いいたします。
◆送料はいくらですか？
一部の地域を除き全国一律550円(税込)です。※北海道・沖縄を除く
一律：550円(税込)
北海道：850円(税込)
沖縄：1,450円(税込)
11,000円(税込)以上のご注文で全国送料無料となります。
◆配送業者・配送方法は何ですか？
原則として佐川急便宅配便でのお届けとなりますが、当社指定運送会社へ変更することがありますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。なお、ベルトバンド単品のみご購入の場合はヤマト運輸メール便発送(ネコポス)を使用する場合がございます。
◆受け取り日時を指定することはできますか？
日時指定や時間帯指定は原則として承っておりません。
◆商品の配送状況を追跡することはできますか？
通常発送の商品はPROJECT-EE公式LINEにて配送状況の確認が可能です。
◆注文してから何日くらいで届きますか？
土日祝・当社指定休業日を除く平日11時までのご注文・ご入金で即日発送いたします。それ以外のご注文はご入金確認後、翌営業日の発送となりますのでご注意ください。
※状況により、平日11時までにご注文いただいても発送に前後が生じる場合がございますのでご了承ください。
通常でしたら発送完了後、1～3日で到着いたします。※到着日は地域によって異なります。離島などの場合は5～6日かかることもございます
なお、自然災害や交通状況、大規模な催しなどが開催される地域においてはその限りではございません。予めご了承ください。
◆不在で商品が受け取れなかった場合はどうしたらいいですか？
不在票の指示に従って運送会社へご連絡をお願いいたします。
◆自宅以外（購入者情報に記入の住所以外）への配送はできますか？
日本国内に限りますが可能でございます。ご注文時にご入力をお願いいたします。
◆コンビニ店頭での受け取りは可能ですか？
申し訳ございませんが対応しておりません。
◆郵便局留めでの受け取りは可能ですか？
可能でございます。配送先情報にご記入ください。
◆置き配などの非対面での受け取りは可能ですか？
可能でございます。配送先情報にご記入ください。
◆すでに発送されている商品のお届け先・お届け日時変更は可能ですか？
申し訳ございませんが、発送後の配送情報の変更はお受けできかねます。